شروط الشراء

التعريفات والبائع

البائع هو UAB „Altaima“، الذي يقدّم الخدمات الرقمية على aboneta.com وفي بوت Telegram @aboneta_bot. المشتري هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدّم الطلب. المستهلك هو المشتري من الأشخاص الطبيعيين الذي يشتري الخدمة لأغراض غير تجارية. الخدمة هي الخدمة الرقمية المعروضة في صفحة الطلب (eSIM، VPN، شحن رصيد الجوال، بطاقة هدايا، اشتراك، إعداد جهاز، استشارة). الطلب هو طلب المشتري لشراء خدمة.

بيانات البائع:

البائع: UAB „Altaima“

رقم الشركة: 124563218

الرقم الضريبي: LT245632113

المقر المسجّل: Vaduvos g. 24-9, LT-02307 Vilnius

البريد الإلكتروني: info@aboneta.com

الهاتف: +37060388882

أحكام عامة

يدير الموقع aboneta.com وبوت Telegram @aboneta_bot شركة UAB „Altaima“. نبيع الخدمات الرقمية فقط: eSIM وVPN وشحن رصيد الجوال وبطاقات الهدايا والاشتراكات (مثل اشتراك مكبّر الصوت الذكي «Я+» – الخطة السنوية فقط) وإعداد الأجهزة والاستشارات.

بتقديم الطلب يؤكد المشتري أنه قرأ هذه الشروط وسياسة الخصوصية وشروط الاسترداد.

الطلب والدفع

الأسعار باليورو. يمكنك الدفع عبر Paysera (روابط بنكية أو بطاقة دفع؛ تعالج بيانات البطاقة شركة Paysera LT, UAB مزوّد خدمة الدفع) أو بالتحويل البنكي إلى UAB ALTAIMA، الحساب LT21 7300 0101 3576 2333؛ عند الدفع بالتحويل اكتب رقم الطلب (AB-…) في تفاصيل الدفع.

يرجى الدفع خلال 3 أيام عمل. يُلغى الطلب غير المدفوع تلقائيًا بعد هذه المدة.

يُبرم العقد عند استلام تأكيد الدفع.

يمكن للأشخاص الاعتباريين إدخال اسم الشركة ورقمها والرقم الضريبي في نموذج الطلب؛ وبعد استلام الدفعة تصدر الفاتورة الضريبية باسم الشركة وتُرسل إلى البريد الإلكتروني المذكور في الطلب.

تقديم الخدمة

تُفعَّل الخدمة أو تُسلَّم خلال 15 دقيقة من تأكيد الدفع. إذا لم يحدث ذلك خلال هذه المدة، تواصل معنا على info@aboneta.com – وسنحل المشكلة أو نرد لك المبلغ.

التسليم إلكتروني: يُقدَّم رمز QR الخاص بشريحة eSIM أو رمز التفعيل أو بيانات الدخول في صفحة الطلب و/أو إلى البريد الإلكتروني أو محادثة Telegram التي قدمتها.

حقوق المشتري والتزاماته

يحق للمشتري: الحصول على معلومات كاملة عن الخدمة وسعرها والبائع قبل الطلب؛ واستلام الخدمة المدفوعة ضمن المهل وبالطريقة المحددة في هذه الشروط؛ وتقديم شكوى بشأن سوء الجودة أو عدم تقديم الخدمة؛ والانسحاب من العقد بصفته مستهلكًا وفق شروط هذه القواعد والقانون؛ والمطالبة بالاسترداد في الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط.

يلتزم المشتري بما يلي: تقديم بيانات اتصال صحيحة وكاملة (لا سيما البريد الإلكتروني الذي تُرسل إليه الخدمة)؛ ودفع ثمن الطلب في الموعد وبالمبلغ المحدد؛ واستخدام الخدمة للغرض المخصص لها ووفق شروط مقدّمها؛ وعدم تمرير بيانات الدخول إلى الخدمة لأطراف أخرى إذا كانت شروط الخدمة تمنع ذلك؛ والتأكد قبل الشراء من ملاءمة جهازه أو شبكته للخدمة (مثل دعم eSIM).

حقوق البائع والتزاماته

يحق للبائع: تقاضي السعر المحدد للخدمة؛ ورفض الطلب أو إلغاؤه إذا قدّم المشتري بيانات خاطئة بوضوح أو لم يدفع في المهلة أو وُجدت شبهات معقولة بالاحتيال؛ وتغيير الأسعار ونطاق الخدمات (لا تسري التغييرات على الطلبات المقدّمة مسبقًا)؛ وإيقاف الموقع مؤقتًا للصيانة.

إذا تعذّر تقديم الخدمة المطلوبة (مثلًا إذا توقف المورد عن تقديمها أو تعذّر تفعيلها)، يحق للبائع إلغاء الطلب بعد إبلاغ المشتري، ويرد كامل المبلغ المستلم.

يلتزم البائع بما يلي: تقديم الخدمة المدفوعة ضمن المهل المحددة في هذه الشروط؛ وتقديم معلومات صحيحة عن الخدمات والأسعار؛ ومعالجة الشكاوى ورد الأموال في الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط؛ وحماية البيانات الشخصية للمشتري وفق سياسة الخصوصية.

حق الانسحاب

يحق للمستهلك الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد خلال 14 يومًا. وبالنسبة للخدمات الرقمية يسقط هذا الحق إذا بدأت الخدمة بموافقة صريحة من المستهلك وأقرّ بأنه يفقد حق الانسحاب بمجرد تفعيلها (التوجيه 2011/83/ES، المادة 16، الفقرة (m)).

نطلب منك في نموذج الطلب تأكيد ما يلي: «أوافق على بدء الخدمة فورًا، وأدرك أنني أفقد حق الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا بمجرد تفعيلها. لقد قرأت شروط الشراء.»

الاسترداد

تُرد الأموال إذا لم تُقدَّم الخدمة المدفوعة أو تعذّر تفعيلها أو لم تطابق وصفها ولم يمكن إصلاح المشكلة. يحق للمستهلك الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا، إلا إذا بدأت الخدمة فورًا بموافقة صريحة وسقط حق الانسحاب عند التفعيل (انظر قسم «حق الانسحاب»).

تُرد الأموال بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع، خلال 14 يومًا من تأكيد الاسترداد. الشروط التفصيلية في صفحة «الاسترداد والضمان» (/grazinimas-ir-garantija).

المسؤولية

البائع مسؤول عن تقديم الخدمة ومطابقتها لوصفها. ولا يتحمل البائع مسؤولية أعطال الأطراف الأخرى (مشغّلي الاتصالات، مقدّمي الخدمات، شبكات الاتصال) التي لا يمكنه التحكم فيها، ولا الخسائر الناجمة عن بيانات خاطئة قدّمها المشتري أو عن سوء استخدام الخدمة.

لا تقيّد هذه الأحكام حقوق المستهلك التي لا يجوز تقييدها بموجب قوانين جمهورية ليتوانيا.

تسوية النزاعات

نسعى إلى حل جميع النزاعات بالتفاوض. يمكن إرسال الشكوى إلى info@aboneta.com مع ذكر رقم الطلب؛ ونرد خلال 5 أيام عمل.

إذا تعذّر حل النزاع، يحق للمستهلك التوجه إلى الهيئة الحكومية لحماية حقوق المستهلك (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius، www.vvtat.lt) و/أو إلى محكمة في جمهورية ليتوانيا وفقًا للقانون.

أحكام ختامية

وُضعت هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية ليتوانيا السارية. ويُطبَّق قانون جمهورية ليتوانيا.

يجوز للبائع تعديل هذه الشروط؛ وتسري التعديلات على الطلبات المقدّمة بعد نشرها على الموقع.

تاريخ إصدار الشروط: 2026-10-22.

بيانات الشركة

• البائع: UAB „Altaima“
• رقم الشركة: 124563218
• الرقم الضريبي: LT245632113
• المقر المسجّل: Vaduvos g. 24-9, LT-02307 Vilnius
• البريد الإلكتروني: info@aboneta.com
• الهاتف: +37060388882