Поширені запитання
Чи працюватиме мій телефон з eSIM?
Перш ніж замовляти, переконайтеся, що ваш телефон підтримує eSIM і не заблокований на мобільного оператора. eSIM не можна перенести на інший телефон.
Як сплатити замовлення?
Оплата банківським переказом; послугу активують, щойно надійде оплата. Вкажіть номер замовлення в призначенні платежу.
Призначення платежу — номер вашого замовлення (AB-…); ви отримаєте його разом з іншими платіжними реквізитами на сторінці замовлення та електронною поштою.
Скільки часу є на оплату і що буде, якщо я пропущу строк?
Будь ласка, сплатіть протягом 3 робочих днів. Неоплачене замовлення автоматично скасовується після цього строку — ви отримаєте про це лист.
Коли я отримаю послугу?
Оплата карткою — eSIM надходить за секунди. Ми надішлемо її електронною поштою. У разі затримки ми самі зв’яжемося з вами.
Де можна побачити статус мого замовлення?
Введіть номер замовлення на сторінці статусу — там ви побачите стан замовлення.
Лист не надійшов або в адресі електронної пошти помилка. Що робити?
Напишіть на info@aboneta.com або зателефонуйте за номером +37060388882 і назвіть номер замовлення. Якщо адресу вказано неправильно, оператор виправить її та надішле лист повторно.
Що таке гарантія і як відбувається повернення коштів?
Умови описано на окремій сторінці.
Чи можна купувати як компанія й отримати рахунок-фактуру з ПДВ?
Так. У формі замовлення вкажіть: назву компанії, код компанії та код платника ПДВ — рахунок-фактуру з ПДВ буде виписано на вашу компанію.
Щойно ми отримаємо оплату, ми надішлемо рахунок-фактуру з ПДВ на адресу електронної пошти, вказану в замовленні. Ви можете запросити його повторно на сторінці статусу замовлення.