Perguntas frequentes
O meu telefone funcionará com um eSIM?
Antes de encomendar, certifique-se de que o seu telefone suporta eSIM e não está bloqueado a um operador móvel. Um eSIM não pode ser transferido para outro telefone.
Como pago a minha encomenda?
Pagamento por transferência bancária; o serviço é ativado assim que o pagamento for recebido. Indique o número da encomenda na referência do pagamento.
A referência do pagamento é o número da sua encomenda (AB-…); recebê-lo-á, juntamente com os restantes dados de pagamento, na página da encomenda e por e-mail.
Quanto tempo tenho para pagar e o que acontece se falhar o prazo?
Pague no prazo de 3 dias úteis. Uma encomenda não paga é cancelada automaticamente após este prazo — receberá um e-mail sobre isso.
Quando recebo o serviço?
Pagando com cartão, recebe o eSIM em segundos. Depois, enviá-lo-emos por e-mail. Em caso de atraso, contactá-lo-emos nós próprios.
Onde posso ver o estado da minha encomenda?
Introduza o número da sua encomenda na página de estado — aí verá o estado da encomenda.
O e-mail não chegou ou o endereço de e-mail tem um erro. O que devo fazer?
Escreva para info@aboneta.com ou ligue para +37060388882 e indique o número da encomenda. Se o endereço estava errado, o operador corrige-o e volta a enviar o e-mail.
O que é a garantia e como são feitos os reembolsos?
As condições estão descritas numa página separada.
Posso comprar como empresa e receber uma fatura com IVA?
Sim. No formulário da encomenda indique: nome da empresa, código da empresa e NIF de IVA — a fatura com IVA será emitida em nome da sua empresa.
Assim que recebermos o pagamento, enviamos a fatura com IVA para o e-mail que indicou na encomenda. Pode voltar a pedi-la na página do estado da encomenda.