Najczęściej zadawane pytania
Czy mój telefon będzie działał z eSIM?
Przed zamówieniem upewnij się, że telefon obsługuje eSIM i nie jest zablokowany przez operatora sieci komórkowej. eSIM nie można przenieść na inny telefon.
Jak zapłacić za zamówienie?
Płatność przelewem bankowym; usługa jest aktywowana po otrzymaniu płatności. W tytule płatności podaj numer zamówienia.
Tytuł płatności to numer Twojego zamówienia (AB-…); otrzymasz go wraz z pozostałymi danymi do przelewu na stronie zamówienia i e-mailem.
W jakim terminie trzeba zapłacić i co się stanie, jeśli nie zdążę?
Prosimy o zapłatę w ciągu 3 dni roboczych. Nieopłacone zamówienie po tym terminie jest anulowane automatycznie — otrzymasz o tym wiadomość e-mail.
Kiedy otrzymam usługę?
Płacisz kartą — eSIM dostajesz w kilka sekund. Następnie wyślemy ją e-mailem. W razie opóźnienia sami się z Państwem skontaktujemy.
Gdzie zobaczę status mojego zamówienia?
Wpisz numer zamówienia na stronie statusu — zobaczysz tam status zamówienia.
E-mail nie dotarł lub w adresie e-mail jest błąd. Co zrobić?
Napisz na info@aboneta.com lub zadzwoń pod numer +37060388882 i podaj numer zamówienia. Jeśli w adresie był błąd, operator poprawi adres i wyśle wiadomość ponownie.
Jaka jest gwarancja i jak zwracane są pieniądze?
Warunki opisano na osobnej stronie.
Czy mogę kupić jako firma i otrzymać fakturę VAT?
Tak. W formularzu zamówienia podaj: nazwę firmy, kod firmy i numer VAT — faktura VAT zostanie wystawiona na Twoją firmę.
Po otrzymaniu płatności wyślemy fakturę VAT na adres e-mail podany w zamówieniu. Na stronie statusu zamówienia można zamówić ją ponownie.