Domande frequenti
Il mio telefono funzionerà con una eSIM?
Prima di ordinare, assicurati che il tuo telefono supporti la eSIM e non sia bloccato su un operatore mobile. Una eSIM non può essere spostata su un altro telefono.
Come pago il mio ordine?
Pagamento con bonifico bancario; il servizio viene attivato appena riceviamo il pagamento. Indica il numero d’ordine nella causale.
La causale del pagamento è il tuo numero d’ordine (AB-…); lo riceverai, insieme agli altri dati di pagamento, nella pagina dell’ordine e via e-mail.
Di quanto tempo dispongo per pagare e cosa succede se supero il termine?
Paga entro 3 giorni lavorativi. Un ordine non pagato viene annullato automaticamente dopo questo termine — riceverai un’e-mail al riguardo.
Quando riceverò il servizio?
Pagando con carta, ricevi l’eSIM in pochi secondi. Poi te lo invieremo via e-mail. In caso di ritardo ti contatteremo noi.
Dove posso vedere lo stato del mio ordine?
Inserisci il tuo numero d’ordine nella pagina di stato — lì vedrai lo stato dell’ordine.
L’e-mail non è arrivata o l’indirizzo e-mail contiene un errore. Cosa devo fare?
Scrivi a info@aboneta.com o chiama il +37060388882 indicando il numero d’ordine. Se l’indirizzo era sbagliato, l’operatore lo correggerà e invierà di nuovo l’e-mail.
Cos’è la garanzia e come avvengono i rimborsi?
Le condizioni sono descritte in una pagina a parte.
Posso acquistare come azienda e ricevere una fattura con IVA?
Sì. Nel modulo d’ordine indica: ragione sociale, codice azienda e partita IVA — la fattura con IVA verrà emessa alla tua azienda.
Appena riceviamo il pagamento, inviamo la fattura con IVA all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine. Puoi richiederla di nuovo nella pagina dello stato dell’ordine.