Preguntas frecuentes
¿Funcionará mi teléfono con una eSIM?
Antes de pedir, asegúrate de que tu teléfono admite eSIM y no está bloqueado a un operador móvil. Una eSIM no se puede pasar a otro teléfono.
¿Cómo pago mi pedido?
Pago por transferencia bancaria; el servicio se activa en cuanto se recibe el pago. Indica el número de pedido en el concepto.
El concepto del pago es tu número de pedido (AB-…); lo recibirás, junto con el resto de los datos de pago, en la página del pedido y por correo electrónico.
¿De cuánto tiempo dispongo para pagar y qué pasa si no llego a tiempo?
Paga en un plazo de 3 días hábiles. Un pedido sin pagar se cancela automáticamente pasado este plazo — recibirás un correo electrónico al respecto.
¿Cuándo recibiré el servicio?
Pagando con tarjeta, recibes la eSIM en segundos. Después te lo enviaremos por correo electrónico. Si hay algún retraso, nos pondremos en contacto contigo.
¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Introduce tu número de pedido en la página de estado — allí verás el estado del pedido.
El correo no ha llegado o la dirección de correo tiene un error. ¿Qué debo hacer?
Escribe a info@aboneta.com o llama al +37060388882 e indica tu número de pedido. Si la dirección era incorrecta, el operador la corregirá y volverá a enviar el correo.
¿Qué es la garantía y cómo se hacen los reembolsos?
Las condiciones se describen en una página aparte.
¿Puedo comprar como empresa y recibir una factura con IVA?
Sí. En el formulario del pedido indica: nombre de la empresa, código de empresa y NIF-IVA — la factura con IVA se emitirá a nombre de tu empresa.
En cuanto recibamos tu pago, enviaremos la factura con IVA al correo electrónico que indicaste en el pedido. Puedes volver a solicitarla en la página del estado del pedido.