Häufig gestellte Fragen
Funktioniert mein Telefon mit einer eSIM?
Stellen Sie vor der Bestellung sicher, dass Ihr Telefon eSIM unterstützt und nicht an einen Mobilfunkanbieter gebunden ist. Eine eSIM kann nicht auf ein anderes Telefon übertragen werden.
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Zahlung per Banküberweisung; der Dienst wird aktiviert, sobald die Zahlung eingegangen ist. Geben Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck an.
Der Verwendungszweck ist Ihre Bestellnummer (AB-…); Sie erhalten sie zusammen mit den weiteren Zahlungsdaten auf der Bestellseite und per E-Mail.
Wie lange habe ich Zeit zu zahlen, und was passiert, wenn ich die Frist versäume?
Bitte zahlen Sie innerhalb von 3 Werktagen. Eine unbezahlte Bestellung wird nach dieser Frist automatisch storniert — Sie erhalten dazu eine E-Mail.
Wann erhalte ich den Dienst?
Mit Kartenzahlung ist die eSIM in Sekunden da. Wir senden ihn per E-Mail. Bei Verzögerungen melden wir uns selbst bei Ihnen.
Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
Geben Sie Ihre Bestellnummer auf der Statusseite ein — dort sehen Sie den Bestellstatus.
Die E-Mail ist nicht angekommen oder die E-Mail-Adresse enthält einen Fehler. Was soll ich tun?
Schreiben Sie an info@aboneta.com oder rufen Sie +37060388882 an und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Falls die Adresse falsch war, korrigiert der Mitarbeiter sie und sendet die E-Mail erneut.
Was ist die Garantie und wie funktionieren Erstattungen?
Die Bedingungen sind auf einer eigenen Seite beschrieben.
Kann ich als Unternehmen kaufen und eine Rechnung mit Umsatzsteuer erhalten?
Ja. Geben Sie im Bestellformular Firmenname, Firmennummer und USt-IdNr. an — die Rechnung mit Umsatzsteuer wird auf Ihr Unternehmen ausgestellt.
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, senden wir die Rechnung mit Umsatzsteuer an die E-Mail-Adresse aus der Bestellung. Auf der Seite mit dem Bestellstatus können Sie sie erneut anfordern.