Часто задаваемые вопросы
Подойдёт ли мой телефон для eSIM?
Перед заказом убедитесь: телефон поддерживает eSIM и не заблокирован оператором мобильной связи. eSIM нельзя перенести на другой телефон.
Как оплатить заказ?
Оплата — банковским переводом; услуга активируется после получения платежа. Укажите в назначении платежа номер заказа.
Назначение платежа — номер вашего заказа (AB-…); его и остальные реквизиты вы получите на странице заказа и по эл. почте.
В какой срок нужно оплатить и что будет, если я не успею?
Просим оплатить в течение 3 рабочих дней. Неоплаченный заказ по истечении этого срока аннулируется автоматически — вы получите письмо об этом.
Когда я получу услугу?
При оплате картой eSIM приходит за секунды. Мы пришлём её по e-mail. Если возникнет задержка, мы свяжемся с вами сами.
Где посмотреть статус моего заказа?
Введите номер заказа на странице статуса — там вы увидите статус заказа.
Письмо не пришло или в адресе эл. почты ошибка. Что делать?
Напишите на info@aboneta.com или позвоните по номеру +37060388882 и назовите номер заказа. Если в адресе была ошибка, оператор исправит адрес и отправит письмо заново.
Какая гарантия и как возвращаются деньги?
Условия описаны на отдельной странице.
Могу ли я купить как юридическое лицо и получить счёт-фактуру с НДС?
Да. В форме заказа укажите: название компании, код компании и код плательщика НДС — счёт-фактура с НДС будет выписан на вашу компанию.
После получения оплаты мы отправим счёт-фактуру с НДС на эл. почту, указанную в заказе. На странице статуса заказа её можно запросить повторно.