Veelgestelde vragen
Werkt mijn telefoon met een eSIM?
Zorg er vóór het bestellen voor dat uw telefoon eSIM ondersteunt en niet aan een mobiele provider is gebonden. Een eSIM kan niet naar een andere telefoon worden verplaatst.
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Betaling per bankoverschrijving; de dienst wordt geactiveerd zodra de betaling is ontvangen. Vermeld het bestelnummer in het betalingskenmerk.
Het betalingskenmerk is uw bestelnummer (AB-…); u ontvangt het samen met de overige betaalgegevens op de bestelpagina en per e-mail.
Hoe lang heb ik om te betalen en wat gebeurt er als ik de termijn mis?
Betaal binnen 3 werkdagen. Een onbetaalde bestelling wordt na deze termijn automatisch geannuleerd — u ontvangt hierover een e-mail.
Wanneer ontvang ik de dienst?
Betaal met kaart en de eSIM is er binnen seconden. Wij sturen die u per e-mail. Bij vertraging nemen wij zelf contact met u op.
Waar zie ik de status van mijn bestelling?
Vul uw bestelnummer in op de statuspagina — daar ziet u de status van de bestelling.
De e-mail is niet aangekomen of het e-mailadres bevat een fout. Wat moet ik doen?
Schrijf naar info@aboneta.com of bel +37060388882 en geef uw bestelnummer door. Als het adres onjuist was, corrigeert de medewerker het en stuurt de e-mail opnieuw.
Wat is de garantie en hoe verlopen terugbetalingen?
De voorwaarden staan op een aparte pagina.
Kan ik als bedrijf kopen en een factuur met btw krijgen?
Ja. Vul in het bestelformulier in: bedrijfsnaam, bedrijfsnummer en btw-nummer — de factuur met btw wordt op naam van uw bedrijf uitgeschreven.
Zodra uw betaling binnen is, sturen wij de factuur met btw naar het e-mailadres uit de bestelling. U kunt hem opnieuw aanvragen op de pagina met de bestelstatus.