자주 묻는 질문
제 휴대폰에서 eSIM을 사용할 수 있나요?
주문 전에 휴대폰이 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제되어 있는지 확인해 주세요. eSIM은 다른 휴대폰으로 옮길 수 없습니다.
주문은 어떻게 결제하나요?
계좌 이체로 결제하며, 결제가 확인되면 서비스를 개통합니다. 입금 메모에 주문 번호를 기재해 주세요.
입금 메모는 주문 번호(AB-…)입니다. 주문 번호와 기타 결제 정보는 주문 페이지와 이메일로 안내해 드립니다.
결제 기한은 언제까지이며, 기한을 놓치면 어떻게 되나요?
영업일 기준 3일 이내에 결제해 주세요. 기한이 지난 미결제 주문은 자동으로 취소되며, 이메일로 안내해 드립니다.
서비스는 언제 받을 수 있나요?
카드 결제 시 eSIM이 몇 초 안에 도착합니다. 이메일로 보내 드립니다. 지연이 생기면 저희가 먼저 연락드리겠습니다.
주문 상태는 어디서 확인하나요?
상태 페이지에 주문 번호를 입력하면 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
이메일이 오지 않았거나 이메일 주소를 잘못 입력했어요. 어떻게 하나요?
info@aboneta.com로 메일을 보내시거나 +37060388882로 전화하여 주문 번호를 알려 주세요. 주소가 잘못된 경우 상담원이 수정 후 다시 보내 드립니다.
보장 및 환불은 어떻게 되나요?
자세한 조건은 별도 페이지에 안내되어 있습니다.
법인으로 구매하고 VAT 세금계산서를 받을 수 있나요?
네. 주문서에 회사명, 법인 번호, VAT 번호를 입력하시면 VAT 세금계산서가 귀사 명의로 발행됩니다.
결제가 확인되면 주문 시 입력하신 이메일로 VAT 세금계산서를 보내 드립니다. 주문 상태 페이지에서 재발송을 요청하실 수도 있습니다.